Zero-party data jsou informace, které uživatelé poskytují organizacím dobrovolně a vědomě. Tento typ dat je získáván přímo od zákazníků, aniž by bylo nutné odvozovat informace z jejich chování nebo je sbírat z jiných zdrojů. Hlavním účelem zero-party dat je umožnit firmám lépe pochopit potřeby a preference zákazníků a nabídnout jim personalizované produkty, služby nebo obsah.
Charakteristika zero-party dat
- Dobrovolnost: Data jsou poskytnuta na základě vědomé akce uživatele.
- Transparentnost: Uživatelé přesně vědí, jaká data sdílejí a proč.
- Přesnost: Informace pocházejí přímo od uživatelů, což eliminuje zkreslení.
- Legitimnost: Zero-party data jsou plně v souladu s pravidly ochrany soukromí, jako je GDPR nebo CCPA, protože uživatelé dávají jasný souhlas se sdílením.
Příklady zero-party dat
- Odpovědi na dotazníky nebo ankety.
- Vyplnění preferencí v uživatelském profilu (např. výběr oblíbených kategorií produktů).
- Data získaná prostřednictvím interaktivního obsahu, jako jsou kvízy nebo personalizované doporučení.
- Informace sdělené během registrace nebo komunikace se zákaznickým servisem.
Výhody zero-party dat
- Personalizace: Díky přesným datům mohou firmy poskytovat uživatelům personalizované nabídky a obsah.
- Budování důvěry: Transparentní přístup k získávání dat zlepšuje vztahy mezi značkou a zákazníky.
- Snadné dodržení předpisů: Zero-party data se získávají s jasným souhlasem, což zjednodušuje splnění zákonných požadavků.
Zero-party data vs. ostatní typy dat
Abychom plně pochopili význam zero-party dat, je důležité je porovnat s ostatními typy dat:
- First-party data: Informace, které firma získává přímo od zákazníků skrze jejich interakce (např. návštěvy webu, historie nákupů). Na rozdíl od zero-party dat nejsou vždy sděleny přímo, ale často jsou odvozeny z chování.
- Second-party data: First-party data jiné firmy, která je s vámi sdílena (např. přes partnerskou spolupráci).
- Third-party data: Data shromážděná třetími stranami z různých zdrojů, často anonymizovaná a široce distribuovaná, například prostřednictvím cookies třetích stran.
