K čemu slouží leadové kampaně a pro koho jsou vhodné? Jaké formy kampaní dnes nabízí Meta a jaké jsou jejich výhody nebo skryté překážky? A jak správně strukturovat poptávkový formulář?
Proč jsou leadové kampaně klíčové a pro koho jsou vhodné?
Leadové kampaně, tedy kampaně zaměřené na získávání potenciálních zákazníků, hrají klíčovou roli v digitálním marketingu. Díky nim můžete oslovit širší cílovou skupinu uživatelů, budovat databázi kontaktů potenciálních zákazníků a následně s ní hlouběji pracovat. Sociální sítě od Mety navštíví každý den miliony uživatelů a inzerce leadových nabídek na Facebooku a Instagramu by tak měla být nedílnou součástí marketingové komunikace.
Leadové kampaně umožňují rychle a jednoduše sbírat kontaktní údaje. Jsou ideální zejména pro poskytovatele služeb (poradci, konzultanti, agentury), B2B organizace (kde cílem je kontakt na nákupčího nebo manažera) a organizátory různých eventů či školení. Pokud potřebujete pro vaši akci více přihlášek nebo více poptávek, jsou leadové kampaně skvělým nástrojem.
Jak leadové kampaně fungují
Princip je jednoduchý: uživatel uvidí reklamu, klikne na výzvu k akci a vyplní kontaktní formulář. Získáte tak rychlý kontakt a příležitost navázat komunikaci. To je však pouze začátek. Klíčové je rychle reagovat – pokud se potenciálnímu zákazníkovi neozvete, peníze vložené do kampaně byly utracené zbytečně. Meta dnes nabízí řadu funkcí, které vám tuto práci usnadní. Kampaně snadno propojíte s CRM, můžete uživatele automaticky přesměrovat do Messengeru nebo si nastavit pravidelné odesílání leadů přímo do e-mailu.
Formulář na webu nebo Instant Forms?
Meta nabízí dvě hlavní cesty, jak sbírat leady:
- Formulář na webu – reklama přivede uživatele na váš kontaktní formulář na webu. Tyto leady bývají kvalitnější a relevantnější, uživatele zaujala reklama, neodradily ho informace na webových stránkách a po přečtení detailů se rozhodl formulář odeslat. Na druhou stranu jsou často dražší, část návštěvníků cestou "odpadne" a do hry vstupuje také ztráta dat.
- Instant Forms – rychlé formuláře přímo v prostředí Facebooku a Instagramu. Uživateli se formulář zobrazí okamžitě, což zjednodušuje cestu a snižuje cenu za získaný kontakt. Instant Forms lze navíc snadno integrovat s CRM. V případě špatně strukturovaného rychlého formuláře ale hrozí vysoká nerelevance leadů a chybějící kontext pro uživatele.
Jak vytvořit relevantní Rychlý formulář
Nejprve je nutné si uvědomit, že je čím dál těžší udržet pozornost uživatelů na sociálních sítích. Formulář tedy nesmí být dlouhý, ideálně v délce tří až pěti otázek v součtu. Při jejich tvorbě se musíte zamyslet, jak pomocí malého počtu otázek vytvořit trychtýř, který bude filtrovat nerelevantní návštěvníky.
Pro lepší pochopení si vytvoříme modelový příklad. Váš klient nabízí pronájem či prodej café stánku. Před létem potřebuje rychle dostat do oběhu posledních pár kusů. Formulář může začít otázkami:
- Máte zkušenosti s podnikáním v gastronomii?
- Zajímá vás podnikání s café stánkem?
Pomocí předdefinovaných odpovědí (ANO / NE) už v prvním kroku odfiltrujete nerelevantní zájemce. Další otázky by měly zjišťovat konkrétní potřeby a priority:
- Co je pro vás při podnikání nejdůležitější? (Nízké počáteční náklady, Flexibilita, Rychlá návratnost investice, Podpora od dodavatele).
- Jak brzy chcete začít podnikat? (Ihned, V nejbližších měsících, Jen zjišťuji informace).
Díky čtvrté otázce můžete vybrané leady dle priorit označit např. jako “hot” a “cold”. Na závěr formuláře nabídněte možnost upřesnit zájem – například několikanásobným výběrem z možností:
- Nákup café stánku vč. vybavení,
- pronájem stánku a veškerého vybavení,
- nákup a dodávky surovin a spotřebních potřeb (káva, kelímky apod.),
- jiné (doplňte).
Posledním krokem je karta s kontaktními údaji a poděkováním za vyplnění formuláře.
Tipy pro optimalizaci leadových kampaní
Pro co nejlepší výsledky doporučujeme kampaně propojit s CRM systémem nebo třeba s Google Sheets – všechny kontakty pak máte automaticky na jednom místě. Zároveň si můžete nastavit pravidelné zasílání shrnutí leadů do e-mailu, abyste neztráceli přehled.
Rychlé formuláře navíc nabízí možnost označit jednotlivé leady jako “Qualified” nebo “Converted” a na základě těchto dat se poté kampaň lépe učí. Uživatele můžete navíc požádat o ověření telefonního čísla před odesláním formuláře, což může opět zvýšit relevanci vašich leadů.
Pokud si chcete ověřit, jestli funguje lépe formulář na webu, nebo Instant Forms, testujte. Vytvořte dvě kampaně (adsety) se stejným vizuálem, ale různým umístěním formuláře. Alternativně můžete využít i možnost “kombinované optimalizace”, kdy algoritmus sám vybere, co zobrazit uživateli. Pamatujte ale, že testovat byste měli vždy jen jednu proměnnou najednou, aby byly výsledky průkazné.
Naše doporučení na závěr
Leadové kampaně jsou rychlý a jednoduchý způsob, jak oslovit širší publikum či alespoň získat kontaktní údaje a rozšířit tak svou databázi. Klíčem k úspěchu je jednoduchost, rychlá reakce a neustálé testování. Univerzální řešení neexistuje – je důležité hledat kombinaci kreativ a otázek, která bude fungovat právě pro vás.
Pokud se chystáte spustit první leadovou kampaň, myslete na to, že méně je často více. Soustřeďte se na získání těch nejdůležitějších informací a co nejrychleji se zájemcem navážete kontakt. Jen tak z vaší kampaně získáte maximum.
