Remarketing (někdy označovaný jako retargeting) je jednou z nejúčinnějších strategií digitálního marketingu, která umožňuje zacílit na uživatele, kteří již dříve navštívili váš web, použili vaši aplikaci nebo jinak interagovali s vaší značkou, ale zatím nekonvertovali (například nenakoupili). Díky remarketingu můžete těmto uživatelům zobrazovat personalizované reklamy na jiných webech nebo platformách, což zvyšuje šanci, že se vrátí zpět a dokončí požadovanou akci (například nákup).
Remarketingové kampaně mají vyšší návratnost investic, pomáhají budovat povědomí o značce a posilují loajalitu stávajících zákazníků.
Jak remarketing funguje?
Když uživatel navštíví web, který má implementovaný remarketingový kód, do jeho prohlížeče se uloží cookie obsahující informaci o této návštěvě. Na základě této cookie dokážou reklamní platformy, jako jsou Google, Sklik nebo Facebook, zobrazovat uživateli cílené remarketingové reklamy na dalších webových stránkách či platformách. Z toho plyne, že použití remarketingu je možné pouze tehdy, pokud je remarketingový kód (tag / pixel) správně nasazen na web.
Povinnost informovat návštěvníky webu o používání remarketingu
Používání cookies v rámci remarketingu je spojeno s povinností informovat návštěvníky webu o sledování jejich chování a získat od nich souhlas. To je v souladu s předpisy na ochranu osobních údajů, zejména GDPR a ePrivacy směrnicí.
Informace o používání remarketingu by měla být součástí:
- Cookie banneru – návštěvníci by měli být při první návštěvě webu upozorněni, že jejich chování může být sledováno pro reklamní účely.
- Zásad používání cookies – tato stránka by měla podrobně vysvětlit, jaké typy cookies web používá a jaké informace se shromažďují.
Bez této informovanosti a souhlasu není remarketing v souladu s platnou legislativou.
Typy remarketingu
A) Podle toho, kde se reklamy zobrazují
- Remarketing na Google Ads
- Google Ads umožňuje zobrazovat remarketingové reklamy na tisících webových stránkách v rámci Google Display Network a také ve vyhledávání Google. Tato platforma má nejširší pokrytí, ale je důležité kampaně dobře nastavit, aby se reklamy nezobrazovaly na nekvalitních stránkách.
- Remarketing na sociálních sítích
- Remarketingové reklamy lze efektivně zobrazovat na sociálních sítích, jako jsou Facebook, Instagram, LinkedIn a další. Tyto platformy umožňují cílení na uživatele, kteří navštívili váš web nebo interagovali s vaším obsahem (například lajkovali příspěvky nebo sledovali video).
- Retargeting na Seznamu (Sklik)
- Platforma Seznam Sklik nabízí vlastní řešení remarketingu, které nazývá retargeting. V Česku je tato služba populární díky široké síti kvalitních webů, na kterých mohou být reklamy zobrazovány.
- E-mailový remarketing
- E-mailový remarketing využívá personalizované e-mailové kampaně, které cílí na uživatele, například s připomínkou opuštěného košíku nebo nabídkou produktů, které si prohlédli. Reklamy jsou doručovány přímo do e-mailových schránek, což zvyšuje šanci na dokončení konverze.
B) Podle toho, jak se reklamy zobrazují
- Standardní remarketing
- Zobrazuje obecné bannerové reklamy uživatelům, kteří navštívili váš web, ale neprovedli žádnou konverzi. Tyto reklamy se objevují na webech v Google Display Network nebo na sociálních sítích.
- Dynamický remarketing
- Pokročilejší forma remarketingu, kdy se uživatelům zobrazují personalizované reklamy na konkrétní produkty či služby, které si na vašem webu prohlíželi. Například pokud si někdo prohlédne černé boty velikosti 42, reklama mu zobrazí přesně tento produkt. Aby fungoval, je však potřeba nejprve připravit zdroj dat (např. v případě Google Ads nahrát XML feed do Merchant Centra). Dynamický remarketing je ideální pro e-shopy a firmy nabízející služby, jako jsou cestovní kanceláře, letenky či ubytování.
- Remarketing ve vyhledávání (RLSA)
- Tento typ remarketingu umožňuje cílit reklamy ve vyhledávání Google na uživatele, kteří už váš web navštívili. Například pokud někdo navštívil váš e-shop a prohlédl si „sportovní boty“, ale neprovedl nákup, příště, když bude hledat „sportovní boty“ na Google, může se mu zobrazit vaše reklama s větší pravděpodobností. Tento přístup vám umožňuje oslovit uživatele v okamžiku, kdy mají záměr k nákupu a zvýšit tak šanci na konverzi.
