OpenAI nedávno představilo funkci Instant Checkout v ChatGPT, která může zásadně změnit způsob, jak lidé nakupují online. Zatímco dosud byl ChatGPT spíš poradce nebo vyhledávač, teď se z něj stává prostředník mezi zákazníkem a e-shopem. Nově umožňuje vyhledávat a nakupovat produkty přímo v konverzaci – bez klasického vyhledávače, bez srovnávačů, bez mezikroků. Z uživatelského pohledu je to přirozenější a rychlejší.
Z pohledu marketingu a e-commerce to znamená zásadní změnu: zákazník už nevyhledává, ale ptá se, a odpovědí může být právě váš produkt!
Kdo už v ChatGPT prodává a co se chystá?
Instant Checkout je zatím dostupný jen ve Spojených státech pro americké prodejce na Etsy a brzy i pro obchodníky na Shopify. Shopify poskytuje ChatGPT produktová data v reálném čase a umožňuje AI nabídnout produkty milionů e-shopů bez nutnosti individuální integrace.
Více partnerů je v jednání. OpenAI oznámilo spolupráci s PayPal, který by měl zprostředkovat napojení desítek tisíc obchodů mimo Etsy a Shopify. Kromě toho jsou dostupné nebo testované i integrace s Instacart (nákupy potravin), Klarna (cenové srovnání), OpenTable (rezervace restaurací) a další.
Registrace je však otevřená i pro obchodníky mimo USA, kteří tak mohou být připraveni na případné rozšíření na další trhy. Přihlášku a další podrobnosti najdete na oficiální stránce pro prodejce.
Jak nakupování v ChatGPT funguje? Žádné reklamy, jen data
ChatGPT vybírá produkty podle dat, ne podle reklam. Místo aukcí a biddingu, jak je známe z Googlu či Heureky, se ChatGPT spoléhá výhradně na produktové feedy. Díky nim se váš produkt může objevit v nabídce. Kdo má kvalitní, aktuální a dobře popsané feedy, má šanci být vidět. Hlavní roli hrají názvy produktů, popisy, ceny, skladovost, hodnocení, fotky i recenze. Rozpočet tady nerozhoduje, rozhodují data.
Produktové feedy zajišťují, že se produkt objeví v nabídce a Agentic Commerce Protocol (ACP) umožňuje, aby se produkt rovnou prodal. ACP, vyvinutý společně OpenAI a Stripe, je open-source standard, který propojuje e-shop s ChatGPT a zajišťuje tak celý nákupní proces.
Jak to probíhá v praxi?
Uživatel zadá dotaz – např. „potřebuji černý kabát ve velikosti M do 2 000 Kč“. Z produktů nabídnutých ChatGPT si pak vybere, který se mu líbí, a klikne na tlačítko „Koupit“. Poté potvrdí objednávku, zadá platební údaje a dokončí nákup.
ChatGPT v celém procesu funguje jako prostředník, který předává informace mezi nakupujícím a obchodníkem. Objednávku, platbu a doručení si tedy řeší samotný prodejce.
Dopad na SEO: konec klasických výsledků vyhledávání?
SEO se postupně přesouvá od „optimalizace pro Google“ k optimalizaci pro jazykové modely (LMO – Language Model Optimization).
V praxi to znamená, že obsah e-shopů, blogů i produktových stránek musí být strojově čitelný, strukturovaný a srozumitelný pro AI, nejen pro algoritmus Googlu.
Co z toho plyne pro e-shopy?
I když nakupování v ChatGPT zatím není běžně dostupné v Česku, je jen otázkou času, než se model propojí i s evropskými e-shopy.
Pokud tedy chcete, aby váš e-shop byl „vidět“ v ChatGPT, měli byste:
- používat XML feedy s kvalitními popisy a pravidelně je aktualizovat, aby se v nich neobjevovaly chybné ceny nebo vyprodané produkty,
- využívat strukturovaná data a schémata, aby model přesně pochopil obsah,
- tvořit srozumitelné a přirozené popisy, kterým snadno porozumí jak lidé, tak umělá inteligence,
- a budovat značku i mimo vyhledávače – doporučení v AI modelech budou čím dál víc ovlivňovat důvěru a povědomí.
Co tím může váš e-shop získat? Více konverzí!
Odhady z období říjen 2024–duben 2025 naznačují, že návštěvníci přicházející z AI kanálů konvertují výrazně častěji než ti z klasického organického vyhledávání.
U ChatGPT se průměrný konverzní poměr pohybuje okolo 15,9 %, zatímco u Google Organic jen kolem 1,76 %.
V praxi to znamená, že zákazníci přicházející přes ChatGPT mají větší nákupní záměr – častěji jsou rozhodnutí a připraveni objednat než ti, kteří přijdou z běžného organického vyhledávání.
Nová éra, nová rizika
Zároveň je fér zmínit, že tato změna s sebou nese i ztrátu kontroly nad uživatelskou cestou.
ChatGPT si uživatele drží ve svém rozhraní – zobrazuje produkty, porovnává je, doporučuje a případně přesměruje až na checkout.
To znamená:
- méně přímých návštěv webu,
- obtížnější měření výkonu,
- a větší závislost na platformě OpenAI.
Závěr: Zákazníci chtějí odpověď, ne výsledky
Nakupování v ChatGPT je víc než nová funkce – je to další evoluční krok v online marketingu. Zákazníci budou chtít odpověď, ne výsledky vyhledávání. A značky, které se na tuto změnu připraví včas, získají náskok.
Optimalizace pro jazykové modely (LMO) a umělou inteligenci (AIO) se stane stejně klíčová, jako bylo před lety SEO pro Google.
Kdo chce, aby jeho produkty byly vidět i v nové éře, musí myslet datově, strukturovaně a chytře.
Pokud chcete, aby váš e-shop nebo značka byla připravená na budoucnost vyhledávání a prodeje přes AI, kontaktujte nás. Pomůžeme vám přizpůsobit obsah, feedy i strategii tak, aby vás našel nejen Google, ale i ChatGPT.
