Článek byl naposledy aktualizován v září 2026.
ChatGPT už není jen poradce nebo vyhledávač, ale aktuálně také prostředník mezi zákazníkem a e-shopem. Uživatelům umožňuje vyhledávat a nakupovat produkty přímo v konverzaci – bez klasického vyhledávače, bez srovnávačů, bez mezikroků. Z uživatelského pohledu je to přirozenější a rychlejší.
Z pohledu marketingu a e-commerce to znamená zásadní změnu: zákazník už nevyhledává, ale ptá se, a odpovědí může být právě váš produkt!
Vedle organických produktových doporučení je navíc nově dostupná také placená reklama v ChatGPT, a to i pro české inzerenty prostřednictvím Ads Manageru.
Kdo už v ChatGPT prodává?
Nakupování v ChatGPT už není omezené jen na první testování s několika vybranými obchodníky. ChatGPT dnes dokáže zobrazovat produkty z různých e-shopů napříč webem a nabízí také funkci Instant Checkout, tedy dokončení nákupu přímo v ChatGPT.
OpenAI postupně rozvíjí i hlubší integrace, které propojují vyhledání produktu, výběr a samotný nákup. Příkladem je integrace s Instacart (nákupy potravin), Klarna (cenové srovnání), OpenTable (rezervace restaurací) a další.
Obchodníci, kteří chtějí své produkty zpřístupnit v ChatGPT, se mohou přihlásit a požádat o sdílení svého produktového feedu. Přihlášku a další podrobnosti najdete na oficiální stránce pro prodejce.
Jak nakupování v ChatGPT funguje?
ChatGPT vybírá produkty podle jejich relevance pro konkrétního uživatele. Využívá přitom veřejně dostupné produktové informace, data dalších poskytovatelů i údaje poskytované přímo obchodníky. Kdo má tedy kvalitní, aktuální a dobře popsané produktové feedy, má větší šanci být vidět. Hlavní roli hrají názvy produktů, popisy, ceny, skladovost, hodnocení, fotky i recenze.
Produktové feedy mohou podpořit to, že se produkt objeví v nabídce a Agentic Commerce Protocol (ACP) umožňuje, aby se produkt rovnou prodal. ACP, vyvinutý společně OpenAI a Stripe, je open-source standard, který propojuje e-shop s ChatGPT a zajišťuje tak celý nákupní proces.
Jak to probíhá v praxi?
Uživatel zadá dotaz – např. „potřebuji černý kabát ve velikosti M do 2 000 Kč“. Z produktů nabídnutých ChatGPT si pak vybere, který se mu líbí, a klikne na tlačítko „Koupit“. Poté potvrdí objednávku, zadá platební údaje a dokončí nákup.
ChatGPT v celém procesu funguje jako prostředník, který předává informace mezi nakupujícím a obchodníkem. Objednávku, platbu a doručení si tedy řeší samotný prodejce.
Reklama přímo v konverzaci: ChatGPT Ads dorazily do Česka
Vedle organických doporučení se nyní otevírá ještě jedna cesta – placená reklama.
OpenAI začalo reklamy v ChatGPT testovat v USA v únoru 2026 a postupně je rozšířilo na další trhy. Od konce srpna je samoobslužný Ads Manager dostupný také českým inzerentům. Firmy si tak mohou vytvářet a spravovat kampaně přímo v reklamním systému OpenAI.
Reklamy se zobrazují pod odpověďmi ChatGPT a jsou od samotné odpovědi jasně oddělené. Formát je zatím poměrně jednoduchý. Obsahuje název inzerenta, logo, titulek, krátký popis, obrázek a odkaz na cílovou stránku. OpenAI zároveň doporučuje přistupovat k reklamním textům trochu jinak než u klasické reklamy založené na klíčových slovech. Místo obecných sloganů je důležité co nejjasněji vysvětlit, co nabízíte, komu produkt nebo služba pomůže a v jaké situaci může být užitečná.
Reklamy se mohou zobrazovat uživatelům tarifů Free a Go. U tarifů Plus, Pro a firemních variant se nezobrazují. To je důležité zohlednit především kvůli cílové skupině. U některých B2B kampaní může velká část potenciálních zákazníků používat ChatGPT pracovně na placeném nebo firemním účtu, a potenciální reklamní zásah tak může být omezenější.
Pro e-shopy bude důležitý produktový feed
E-shopy mají možnost nahrát do Ads Manageru produktový feed a vytvářet reklamy přímo z katalogu. OpenAI pak může v reklamách pracovat například s obrázkem produktu, názvem, cenou, akční cenou, hodnocením nebo značkou.
Produktový feed zároveň usnadňuje práci s větším množstvím produktů a pomáhá udržovat jejich informace a dostupnost aktuální. OpenAI uvádí, že inzerenti využívající produktové feedy zatím patří mezi nejvýkonnější inzerenty v reklamním programu.
Důležité je ale nezaměňovat tento feed s daty pro organické Shopping výsledky. Produktový feed nahraný do Ads Manageru slouží jen pro reklamy. Neznamená tedy automaticky, že se stejné produkty začnou zobrazovat i v běžných doporučeních ChatGPT.
Kolik je potřeba investovat?
Minimální denní rozpočet u reklamních účtů je aktuálně 350 Kč, takže nový kanál mohou otestovat i menší firmy. Je ale potřeba počítat s tím, že Ads Manager je stále v beta verzi. Možnosti cílení, formáty, ceny i způsob vyhodnocování se proto budou pravděpodobně dál vyvíjet.
Dopad na SEO: konec klasických výsledků vyhledávání?
SEO se postupně přesouvá od „optimalizace pro Google“ k optimalizaci pro jazykové modely (LMO – Language Model Optimization).
V praxi to znamená, že obsah e-shopů, blogů i produktových stránek musí být strojově čitelný, strukturovaný a srozumitelný pro AI, nejen pro algoritmus Googlu.
Co z toho plyne pro e-shopy?
Pokud tedy chcete, aby váš e-shop byl „vidět“ v ChatGPT, měli byste:
- používat XML feedy s kvalitními popisy a pravidelně je aktualizovat, aby se v nich neobjevovaly chybné ceny nebo vyprodané produkty,
- využívat strukturovaná data a schémata, aby model přesně pochopil obsah,
- tvořit srozumitelné a přirozené popisy, kterým snadno porozumí jak lidé, tak umělá inteligence,
- a budovat značku i mimo vyhledávače – doporučení v AI modelech budou čím dál víc ovlivňovat důvěru a povědomí.
Co tím může váš e-shop získat? Více konverzí!
Odhady z období říjen 2024–duben 2025 naznačují, že návštěvníci přicházející z AI kanálů konvertují výrazně častěji než ti z klasického organického vyhledávání.
U ChatGPT se průměrný konverzní poměr pohybuje okolo 15,9 %, zatímco u Google Organic jen kolem 1,76 %.
V praxi to znamená, že zákazníci přicházející přes ChatGPT mají větší nákupní záměr – častěji jsou rozhodnutí a připraveni objednat než ti, kteří přijdou z běžného organického vyhledávání.
Nová éra, nová rizika
Zároveň je fér zmínit, že tato změna s sebou nese i ztrátu kontroly nad uživatelskou cestou.
ChatGPT si uživatele drží ve svém rozhraní – zobrazuje produkty, porovnává je, doporučuje a případně přesměruje až na checkout.
To znamená:
- méně přímých návštěv webu,
- obtížnější měření výkonu,
- a větší závislost na platformě OpenAI.
Závěr: Zákazníci chtějí odpověď, ne výsledky
Nakupování v ChatGPT je víc než nová funkce – je to další evoluční krok v online marketingu. Zákazníci budou chtít odpověď, ne výsledky vyhledávání. A značky, které se na tuto změnu připraví včas, získají náskok.
Optimalizace pro jazykové modely (LMO) a umělou inteligenci (AIO) se stane stejně klíčová, jako bylo před lety SEO pro Google.
Kdo chce, aby jeho produkty byly vidět i v nové éře, musí myslet datově, strukturovaně a chytře.
Pokud chcete, aby váš e-shop nebo značka byla připravená na budoucnost vyhledávání a prodeje přes AI, kontaktujte nás. Pomůžeme vám přizpůsobit obsah, feedy i strategii tak, aby vás našel nejen Google, ale i ChatGPT.
